Analista de CRM Pleno

A CAIXA Consórcio é uma empresa especializada na comercialização de Consórcio e tem como premissa viabilizar a realização do sonho da casa e carro próprios dos brasileiros.

Na CAIXA Consórcio valorizamos o protagonismo, a criatividade, o trabalho em equipe, a excelência na entrega, com foco no desenvolvimento dos nossos talentos e respeitando a diversidade de cada colaborador.

Faça parte da nossa história de sucesso e vem SER CAIXA Consórcio! 🧡💙

Buscamos um profissional para realizar a implementação de ações comerciais e de relacionamento com cliente, garantindo o processo End To End desde seleção de público, implementação e acompanhamento de resultados. Também será responsável pela realização de estudos, reporte e apoio à alta gestão para tomada de decisão.

• Desenvolvimento de Campanhas de Marketing Personalizadas:

Criar e executar campanhas de marketing focadas na jornada do cliente, utilizando ferramentas de CRM para segmentar e engajar os clientes de maneira personalizada. Isso inclui a definição de fluxos de automação e a análise de métricas para aprimorar as campanhas.

• Integração de CRM com Outras Áreas da Empresa:

Colaborar com outras equipes, como Comercial, Comunicação e Atendimento ao cliente, para garantir que o CRM esteja alinhado com as necessidades de cada departamento a fim de criar jornadas que promovam e melhorem a experiência do cliente.

• Acompanhamento e Ajuste de Fluxos de Automação:

Monitorar os fluxos de automação no CRM, ajustando e otimizando os processos de comunicação com clientes, como e-mails, SMS, notificações push e WhatsApp. Garantir que os fluxos estejam funcionando corretamente e fazer melhorias contínuas com base em testes A/B e feedback dos resultados das campanhas.

• Análise de Métricas e Relatórios de Performance:

Monitorar e avaliar o desempenho das ações de CRM, analisando KPIs como taxa de conversão, retenção de clientes e LTV (Lifetime Value). Gerar relatórios regulares para a equipe e sugerir melhorias baseadas nos dados obtidos.

Conhecimentos Específicos:

·      Conhecimento em Banco de Dados: SQL

·      Excel Avançado

·      Power Point Avançado

·      Funil de Vendas

·      Rotinas de Disparos de comunicações

·      Inglês Avançado

Habilidades:

·      Comunicação

·      Raciocínio Lógico

·      Orientação para Resultados

·      Proatividade

·      Colaboração

·      Capacidade Analítica

A CAIXA Consórcio é uma empresa especializada na comercialização de Consórcio e tem como premissa viabilizar a realização do sonho da casa e carro próprios dos brasileiros.

Na CAIXA Consórcio valorizamos o protagonismo, a criatividade, o trabalho em equipe, a excelência na entrega, com foco no desenvolvimento dos nossos talentos e respeitando a diversidade de cada colaborador.

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